Hämeenlinnan seudun joukkoliikenne tarjosi Auton vapaapäivänä tiistaina 22.9. mobiili- ja lähimaksuliput kaikilla vyöhykkeillä yhden euron hintaan. Järjestelmäntoimittajan virhe taustassa aiheutti kuitenkin valitettavasti sen, että päivän ensimmäisten tuntien lähimaksuveloitukset menivät normaalihinnalla noin klo 9 saakka. Mobiilisovelluksessa virhettä ei ollut.

Korjaaviin toimenpiteisiin ryhdyttiin heti samana päivänä virheen tultua ilmi. Tarkoitus oli saada kaikki ensimmäisten tuntien aikana syntyneet liikaveloitukset korjattua yhdellä kertaa. Valitettavasti tämä on kestänyt odotettua kauemmin, koska työ vaatii useamman eri taustajärjestelmän yhteensovittamista. Veloitukset tullaan kuitenkin korjaamaan luvatun mukaisiksi.

Virheen takia myös seuraavan päivän 23.9. lähimaksuveloitukset ovat olleet yhden euron hintaisia noin klo 9 saakka. Näistä maksuista emme tule tekemään lisäveloituksia.

Pahoittelemme tilannetta, asia korjataan järjestelmäntoimittajan puolelta niin pian kuin mahdollista.

Huom! Omia joukkoliikenteen lähimaksutapahtumiasi pääset helpoiten tarkastelemaan lähimaksun asiakasportaalissa. Palveluun kirjaudutaan vahvalla tunnistautumisella. Portaalissa näkyvät tapahtumat kahden edeltävän viikon ajalta sekä mahdolliset tehdyt hyvitykset.